Beschwerderichtlinie
Garantiebestimmungen
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Garantiezeitraum: Für jedes gekaufte Produkt gilt die Hersteller-/Händlergarantie für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Kaufdatum.
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Garantiebedingungen: Wir garantieren, dass PERSEO-Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Wird ein solcher Mangel festgestellt, hat der Kunde das Recht, die Garantie in Anspruch zu nehmen.
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Reklamation: Wenn Sie eine Reklamation einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dies kann per E-Mail an PerseoEcommerce@gmail.com oder telefonisch unter +48 570-454-217 erfolgen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das aufgetretene Problem.
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Beschwerdeverfahren: Nach Eingang Ihrer Beschwerde wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Wenn ein Garantiemangel festgestellt wird, ersetzen wir das Produkt durch ein neues oder bieten eine Rückerstattung an, je nach Wunsch des Kunden.
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Versandadresse für Reklamationen: PERSEO Wielopolska 83a 39-200 Dębica Polska
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Benötigte Unterlagen: Bitte bewahren Sie im Falle einer Reklamation Ihren Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) auf und senden Sie das defekte Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind in jedem Fall hilfsbereit. Vielen Dank für das Vertrauen, das Sie uns mit der Wahl von PERSEO-Produkten entgegengebracht haben.
Mit freundlichen Grüße,
PERSEO-Team
Liefer- und Rückgabebedingungen
**Versand- und Rückgabebedingungen**
**Sendung:**
1.** Versandarten: **
a. Lieferung per DPD-Kurier: Kostenlose Lieferung für Bestellungen zum Preis von 0,00 PLN. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten zu den aktuellen Versandkosten berechnet.
b. Andere Versandmethoden: Es stehen auch andere Versandoptionen zur Verfügung, z. B. Polnische Post, InPost-Kurier, DHL, UPS, GLS usw. Die Versandkosten und -bedingungen hängen von der ausgewählten Versandmethode und dem Standort ab.
2. ** Auftragsbearbeitungszeit: **
a. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Datum der Bestellung versendet. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Standort des Empfängers ab. (2 bis 3 Tage nach der Bestellung)
3. ** Kostenloser Versand: **
a. Für Bestellungen im Wert von über [0,00 PLN] ist eine kostenlose Lieferung per DPD-Kurier möglich. Die Bedingungen dieses Angebots können sich je nach Aktion oder anderen Faktoren, über die der Kunde informiert wird, ändern.
4. ** Paketverfolgung: **
a. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Sendungsnummer, mit der er das Paket online verfolgen kann.
**Kehrt zurück:**
1. ** Bestellrückgaben: **a. Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von [14] Tagen ab dem Datum des Bestelleingangs zurückzugeben.
b. Um ein Produkt zurückzusenden, sollten Kunden uns kontaktieren, um Anweisungen zum Rückgabevorgang zu erhalten.
c. Die Produkte müssen im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesandt werden, in der Originalverpackung, mit vollständigem Zubehör und Dokumentation.
2. ** Rücksendekosten: **
a. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verkäufer (nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Shop).
3. ** Retourenlieferungen per DPD-Kurier: **
a. Auch Rücksendungen per DPD-Kurier sind von der kostenlosen Lieferung abgedeckt, sofern die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind. (kontaktieren Sie den Laden)
4. ** Rückerstattungszahlung: **
a. Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und Bestätigung seines Zustands wird das Geld innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto des Kunden zurückerstattet, normalerweise jedoch am nächsten Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verkäufer.
Wir empfehlen Ihnen, unsere vollständigen Geschäftsbedingungen für den Shop zu lesen, um weitere Informationen zu Versand- und Rückgaberichtlinien zu erhalten.